Afin de vous expliquer en quoi consiste le métier de consultant en agence d’intérim, j’ai eu l’occasion de rencontrer une responsable dans ce domaine, avec qui j’ai pu m’entretenir. Après un entretien d’une heure, voici quelques questions/réponses qui en disent un peu plus sur ce métier, sur ses attentes et sur les qualités attendues des futurs collaborateurs.

Y a-t-il des prérequis pour travailler en tant que consultant intérimaire ? Oui, selon madame X, il faut absolument un diplôme mais l’atout majeur est d’avoir un sens commercial.

Quel type d’études avez-vous fait ? Études de commerce suivies d’un cursus en gestion des ressources humaines.

En matière de compétences, le consultant en recrutement, de quoi doit-il faire preuve ? D’un sens commercial et également avoir le sens relationnel !

Est-ce qu’une expérience professionnelle de plus ou moins 10 ans dans différents secteurs d’activités, tels que la gestion administrative, la gestion client et le domaine commerciale, peut être prise en considération lorsqu’un candidat postule pour un poste de consultant et en quoi celui-ci consiste ?

Tout cela dépend de l’expérience de la personne qui postule pour ce poste. Dans le cas de madame X, elle préfère avoir des collaborateurs qui on fait des études en gestion des ressources humaines et ou de commerce, peu importe le type de cursus suivi, car il y a énormément de choses à connaitre et à gérer. Même si éventuellement d’autres profils pourraient convenir.

Une fois en place, le consultant a toujours des formations et doit continuer quotidiennement à chercher à se développer. Le métier demande d’être ouvert et disponible, d’avoir la faculté de se remettre en question, d’être apte à gérer les conflits et également de savoir gérer le stress. Le développement personnel et essentiel car nous sommes en permanence sollicités par des demandeurs d’emploi ou des employés pour qui, comme nous le savons tous, être dans cette position n’est pas toujours évidente. Nous sommes les premières personnes de contact pour eux. De ce fait, avoir un bon son sens commercial et savoir être à l’écoute du dit client et du futur employé est un gain de  temps donc le fait d’analyser directement une situation et une personne est essentiel.

En quoi consiste les liens qui vous lient aux entreprises et aux clients, est ce qu’il y en a des privilégiés ou êtes-vous tenu à la neutralité ?

Il y a en effet certaines grandes entreprises liégeoises avec lesquelles nous travaillons, principalement dans le domaine du call-center, pour qui nous sommes tenus de leur trouver les bons profils et forcement faire le travail des ressources humaines à leur place donc toute ces étapes relèvent de notre responsabilité. « Une charge de travail en moins pour eux et c’est pour cela que nous sommes là ». Notre devoir est de bien choisir le(s) candidat(s), cela passe par l’entretien d’embauche, suivi de toutes les démarches administratives que cela comporte.

Faites-vous une étude les entreprises avec lesquelles vous collaborez ?

Une étude, non pas spécifiquement. Une fois que les secteurs d’activités sont connus, nous ne faisons pas directement une recherche sur ceux-ci car notre métier implique que nous connaissions tous les secteurs d’activités et en quoi consiste chacun d’entre eux.

De quelle manière et sur quoi vous basez-vous pour faire le tri des candidats avant de leur présenter la société, et sur quel type de support placez vous l’offre hormis votre site ?

Sur tout type de support qu’il existe en termes de recherche d’emplois. Tous les sites car il n’y a pas que le Forem. Mais, nous sommes également dans la recherche en IN. On peut nous qualifier de chasseurs de tête car chez nous, chez JOBMATCH, c’est de cette manière que l’on travaille. En effet, il y a énormément de demandes mais très peu de profils sur le marché qui puissent correspondre ! C’est dû également aux cv que nous recevons qui ne correspondent tout simplement pas aux offres proposées !  « Surtout à liège », depuis quelques années les offres coulent à flots et peuvent rester sur tous sites confondus du marché de l’emploi. C’est-à-dire qu’une offre peu y rester un mois, voire plus, car il y a de moins en moins de candidats et/ou de personnes qui recherchent activement et/ou qui ne sont tout simplement pas assez qualifiés pour les demandes actuelles. Par exemple, le domaine de l’informatique (réseaux, programmation designers, ict, web… etc ). Comme on le dit et on l’entend souvent, ce sont les métiers d’avenir mais bien évidement, ce ne sont pas les seuls, « fort heureusement ». Nous sommes dans une période où malheureusement on ne cherche plus à se qualifier tout au long de notre vie.

Devez-vous vous baser impérativement sur les objectifs de l’entreprise et son budget ?

Nous nous basons essentiellement sur la qualité du profil de la personne demandée par le futur employé !

Quelles compétences recherchez vous chez vos collaborateurs ?

• Doit-il disposer d’un sens de l’écoute, du développement et du sens de l’organisation (méticuleux/pointilleux) pour des étapes contraignantes, en termes de temps et d’énergie. Ex : Comme lors de la tenue de l’entretien ? Le profil de manière générale est-il le suivant : avoir de la communication et un sens commercial et une passion pour l’humain ?

Les compétences que je recherche essentiellement chez mes collaborateurs sont tout d’abord de ne pas tomber dans l’excès de l’aspect assistant social (ex : passé 1h30 lors d’un entretien avec un candidat est beaucoup trop le métier d’AS, ce n’est pas le nôtre). Même si il faut, bien évidemment, prendre le temps, il ne faut pas oublier que le métier de consultant en agence d’intérim est avant toute chose un travail de recrutement. Les gens, lorsqu’ils se présentent chez nous, oublient que c’est avec nous qu’ils passent leur entretien d’embauche, au même titre qu’un entretien direct au sein d’une société. Nous faisons le travail de tri des candidats et l’étude de leur profil jusqu’à la décision finale. Avant tout, être commercial, c’est d’avoir les qualités de leaderships et une capacité d’analyse rapide et efficace ! Être capable d’aller démarcher des sociétés, de faire du réseautage, du networking, chercher sur tous les sites les offres d’emploi, savoir reconnaitre les besoins des sociétés et de les contacter pour leur offrir nos services et éventuellement leur placer un candidat, telles sont les fonctions que nous exerçons !

Quelles sont les possibilités d’évolution et ou d’avancement en termes de carrière professionnelle ?

Après un an j’ai évolué au poste de « unit manager » pour JOBMATCH à Liège, donc oui des possibilités d’avancement sont en effet possible tant que l’on sait démontrer son sens commercial et son leaderships et également faire évoluer son portefeuille client !

 

En conclusion, être en possession d’un bachelier en ressources humaines et/ou dans le secteur commercial est un atout majeur pour pouvoir travailler dans le secteur de la consultance. Avoir les qualités et les compétences telles que l’esprit d’analyse, de synthèse, d’initiative, de gestion du stress et des conflits est important. Être capable de se remettre en question et de travailler sur son propre développement personnel, se tenir informer des nouvelles règlementations telles que la législation du travail, avoir de la patience, être disponible, avoir de l’enthousiasme, et pouvoir également développer son portefeuille client, son réseau etc… sont des qualités indispensables dont un bon consultant en agence d’intérim ne pourrait se passer.

Sana Doudane