{"id":73,"date":"2017-11-26T13:21:23","date_gmt":"2017-11-26T12:21:23","guid":{"rendered":"http:\/\/buzz4job.be\/metiers\/?p=73"},"modified":"2017-12-12T13:38:42","modified_gmt":"2017-12-12T12:38:42","slug":"secretaire-daccueil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/buzz4job.be\/metiers\/2017\/11\/26\/secretaire-daccueil\/","title":{"rendered":"Secr\u00e9taire d&rsquo;accueil"},"content":{"rendered":"<h5>Fiche m\u00e9tier r\u00e9alis\u00e9e\u00a0 par\u00a0 <a href=\"http:\/\/buzz4job.be\/metiers\/2017\/11\/25\/marie-christine\/\">Marie-Christine<\/a><\/h5>\n<p>Ce m\u00e9tier allie les comp\u00e9tences d&rsquo;un agent d&rsquo;accueil et d&rsquo;une secr\u00e9taire. Extr\u00eamement polyvalent, il impose des connaissances en bureautique et un go\u00fbt prononc\u00e9 pour le contact avec la client\u00e8le.<!--more--><\/p>\n<h2>Pr\u00e9sentation compl\u00e8te<\/h2>\n<h3>Secr\u00e9taire d&rsquo;accueil en milieu hospitalier<\/h3>\n<div style=\"width: 840px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-73-1\" width=\"840\" height=\"630\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"http:\/\/buzz4job.be\/metiers\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Accueil-en-milieu-hospitalier.mp4?_=1\" \/><a href=\"http:\/\/buzz4job.be\/metiers\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Accueil-en-milieu-hospitalier.mp4\">http:\/\/buzz4job.be\/metiers\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Accueil-en-milieu-hospitalier.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<h2>Mes exp\u00e9riences de stage<\/h2>\n<p>Dans le cadre de ma formation, j&rsquo;ai pu observer la pratique du m\u00e9tier.<\/p>\n<h5>1) Stage chez COF<\/h5>\n<p>J&rsquo;ai effectu\u00e9 mon premier stage chez COF, centre de formations \u00e0 Amay.<\/p>\n<p>J&rsquo;y ai \u00e9t\u00e9 magnifiquement accueille et ai pu r\u00e9aliser une vid\u00e9o qui illustre les activit\u00e9s du Centre et les t\u00e2ches r\u00e9alis\u00e9es par la secr\u00e9taire d&rsquo;accueil.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/id-Ef2JJ_5A\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6>Mon bilan du stage chez COF en vid\u00e9o<\/h6>\n<div style=\"width: 840px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-73-2\" width=\"840\" height=\"630\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"http:\/\/buzz4job.be\/metiers\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Rapportdestage.mp4?_=2\" \/><a 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expliqu\u00e9 les diff\u00e9rentes \u00e9tapes \u00e0 suivre pour l\u2019inscription des patients, un programme qui semble facile mais qui selon les situations peut tr\u00e8s vite \u00eatre complexe!!<\/p>\n<p>Tous les jours matin, il faut mettre sous pli le courrier destin\u00e9 au m\u00e9decin traitant, classer dans les casiers des m\u00e9decins les documents li\u00e9s \u00e0 l\u2019inscription.<\/p>\n<p>T\u00e2che \u00e9galement tr\u00e8s importante, mettre en ordre les dossiers d\u2019inscription des personnes qui sont rentr\u00e9es la veille par les urgences, il faut monter dans leur chambre pour faire signer les documents et v\u00e9rifier s&rsquo;ils ont bien demand\u00e9 une chambre double ou particuli\u00e8re, primordiale pour la facturation!!!<\/p>\n<p>Le rythme des inscriptions est assez impressionnant, il ne faut pas perdre trop de temps car si non le nombre de personnes en salle d\u2019attente monte tr\u00e8s vite (pas \u00e9vident du tout), je remarque aussi que m\u00eame pour M\u00e9lie il n\u2019est pas toujours facile de savoir orienter les patients car les m\u00e9decins ne re\u00e7oivent pas toujours aux m\u00eames endroits, cela peut changer tous les jours!!<\/p>\n<p>Ce que j\u2019ai le plus appr\u00e9ci\u00e9, c\u2019est vraiment le contact avec les patients, le c\u00f4t\u00e9 humain, m\u00eame si \u00e7a ne dure que quelques minutes, est vraiment gratifiant.<\/p>\n<p>Pour avoir une certitude sur le m\u00e9tier, je souhaiterais pouvoir faire un stage actif, la responsable du service accueil est d\u2019accord pour m&rsquo;accueillir \u00e0 nouveau, merci.<\/p>\n<h6>Interview d&rsquo;un professionnel<\/h6>\n<ul>\n<li><strong>Quelles sont les missions de ton m\u00e9tier\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En premier lieu c\u2019est toujours l\u2019inscription des patients (t\u00e2che prioritaire), il nous incombe aussi de mettre en ordre les formalit\u00e9s d\u2019inscription des personnes rentr\u00e9es la veille par les urgences\u00a0( voir le choix de la chambre, un ou deux lits) important pour la facturation, faire signer les documents hospitalisation, suivant leur assurances demander un acompte.<\/p>\n<p>Le classement et l\u2019envoi de courriers li\u00e9s aux m\u00e9decins internes et g\u00e9n\u00e9ralistes se fait en g\u00e9n\u00e9rale en matin\u00e9e.<\/p>\n<p>Le travail se fait sur trois sites, Huy, Andenne et Mont-Falise, il faut donc \u00eatre polyvalent.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9crit le public cibl\u00e9 et quelles sont les personnes avec qui tu travailles\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le public est bien s\u00fbr les patients. Les personnes avec qui je travaille\u00a0 sont d\u2019abord mes coll\u00e8gues au guichet, on n\u2019est plus ou moins 19 \u00e0 tourner sur les 3 sites, la responsable du service accueil, les infirmi\u00e8res et par t\u00e9l\u00e9phone les m\u00e9decins.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quelles sont les qualit\u00e9s requises pour ce m\u00e9tier\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Aimer le monde m\u00e9dical<\/p>\n<p>Aimer rendre service aux patients<\/p>\n<p>\u00catre patiente et disponible<\/p>\n<p>\u00catre polyvalente<\/p>\n<p>Avoir de l\u2019empathie<\/p>\n<p>Courageuse et efficace<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quelles sont les qualifications requises pour ce m\u00e9tier\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le CESS<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Existe-t-il des formations\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Une formation propre au programme du CHR est donn\u00e9e sur place<\/p>\n<p>Le FOREM organise une formation d\u2019agent d\u2019accueil en milieu hospitalier (Li\u00e8ge)<\/p>\n<p>FPS Li\u00e8ge\u00a0: Technicien bureautique en milieu hospitalier<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qu\u2019est ce qui te motive dans ce m\u00e9tier\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le c\u00f4t\u00e9 social<\/p>\n<p>Ma maman faisait d\u00e9j\u00e0 ce m\u00e9tier<\/p>\n<p>Les horaires assez flexibles (compatibles avec une vie de famille)<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quelles sont les \u00e9volutions possibles\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Des formations internes sont organis\u00e9es pour \u00a0\u00eatre chef administratif<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quels conseils peut-on donner aux personnes qui voudraient faire ce m\u00e9tier\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Avoir une connaissance en terminologie m\u00e9dicale<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quels sont les plus\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Horaire variable<\/p>\n<p>Diversit\u00e9 du travail<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quels sont les moins\u00a0?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La cadence des inscriptions, trop de monde<\/p>\n<p>Le pc\u00a0toute la journ\u00e9e, mal au dos, fatigue des yeux par la luminosit\u00e9<\/p>\n<p><em>Merci \u00e0 M\u00e9lie du CHR d&rsquo;avoir bien voulu r\u00e9pondre \u00e0 mes questions\u00a0<\/em><\/p>\n<h2>Ressources en ligne<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/buzz4job.be\/metiers\/2017\/11\/26\/abdi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Horizon Emploi<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/metiers.siep.be\/metier\/secretaire-accueil-standard\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Siep<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fiche m\u00e9tier r\u00e9alis\u00e9e\u00a0 par\u00a0 Marie-Christine Ce m\u00e9tier allie les comp\u00e9tences d&rsquo;un agent d&rsquo;accueil et d&rsquo;une secr\u00e9taire. 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